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Contenido del documento

Términos y Condiciones de Uso de la Plataforma

Entidad
Seter S.A.
Versión
Versión 1.0
Vigencia
Desde 14 de agosto de 2026
Lectura
5 min

Esta plataforma es operada por Seter S.A., sociedad en constitución bajo las leyes de Panamá. Los datos de inscripción y el domicilio registrado se publicarán al completarse el trámite.

Contacto: contacto@seter.co · +57 316 819 0773

Seter S.A. compra oro para su exportación y comercialización internacional. La plataforma es el canal por el que nuestros proveedores —comerciantes mayoristas de metales preciosos— consultan precios, solicitan la fijación del precio del oro que nos van a entregar, y hacen seguimiento de sus operaciones.

Qué NO es esta plataforma:

  • No es un mercado, una bolsa ni un sistema de negociación.
  • No es un intermediario: nosotros somos el comprador, siempre como principal.
  • No presta servicios de inversión, asesoría financiera ni administración de recursos de terceros.
  • No es una entidad financiera y no está autorizada como tal en ninguna jurisdicción.
  • No ofrece rendimientos, intereses ni utilidades.

Sólo pueden usarla personas naturales o jurídicas que:

  • sean mayores de edad y tengan capacidad legal para contratar;
  • se dediquen profesionalmente a la compra y comercialización de metales preciosos, actuando por cuenta propia;
  • hayan completado nuestro proceso de conocimiento del cliente;
  • no estén incluidas en listas restrictivas nacionales o internacionales;
  • no residan en jurisdicciones sancionadas o restringidas conforme a nuestras políticas.

El acceso es por invitación y aprobación previa. Solicitar acceso no da derecho a obtenerlo. Podemos rechazar una solicitud sin expresar causa.

4.1. Usted es responsable de mantener el control de sus credenciales, de su dispositivo y de su llave de acceso. Cualquier operación cursada desde su cuenta se entiende hecha por usted.

4.2. Avísenos de inmediato si sospecha un acceso no autorizado.

4.3. La información que nos dé debe ser veraz, completa y actual. Debe informarnos cualquier cambio relevante.

4.4. Su cuenta es personal e intransferible.

4.5. Podemos suspenderla o cerrarla si detectamos información falsa, indicios sobre el origen de sus fondos o de su metal, incumplimiento de estos Términos, o requerimiento de autoridad competente.

5.1. Los precios que la plataforma muestra son informativos y no constituyen oferta.

5.2. El precio de una operación es únicamente el que conste en la Confirmación de Fijación.

5.3. Los precios provienen de proveedores externos. Hacemos esfuerzos razonables por su exactitud pero no garantizamos que estén libres de error ni de demora. Si un precio es manifiestamente erróneo, podemos anular la operación afectada e informárselo de inmediato.

5.4. Antes de iniciar sesión, la plataforma muestra una vista previa sin datos reales, identificada como tal.

6.1. Las operaciones de compraventa y fijación se rigen por el Contrato Marco de Compraventa de Metales Preciosos con Fijación de Precio, que usted debe suscribir antes de operar.

6.2. En caso de contradicción entre estos Términos y el Contrato Marco, prevalece el Contrato Marco.

6.3. Antes de su primera operación deberá aceptar expresamente la Divulgación de Riesgo publicada en seter.co/legal/riesgos.

7.1. No garantizamos disponibilidad ininterrumpida. Puede haber mantenimientos, fallas, congestión de las redes de blockchain o interrupciones de nuestros proveedores.

7.2. Las operaciones sólo se cursan dentro del horario de mercado. Fuera de él, la plataforma no acepta fijaciones ni terminaciones.

7.3. Podemos modificar, suspender o discontinuar funcionalidades, avisándole con antelación razonable salvo urgencia.

7.4. Si la plataforma no está disponible, usted no puede operar, y eso puede tener consecuencias económicas. La Divulgación de Riesgo lo explica.

Usted se obliga a no:

  • usar la plataforma para actividades ilícitas, ni con fondos o metal de origen ilícito;
  • suplantar identidad ni entregar documentación falsa o alterada;
  • intentar acceder a datos de otros usuarios o a partes no autorizadas del sistema;
  • automatizar el acceso sin nuestra autorización escrita;
  • interferir con el funcionamiento de la plataforma ni intentar explotar errores en su beneficio;
  • usar la plataforma por cuenta de un tercero no declarado.

La plataforma, su código, su diseño, sus marcas y sus contenidos son de nuestra propiedad o la usamos con licencia. No adquiere ningún derecho sobre ellos más allá del uso de la plataforma conforme a estos Términos.

El tratamiento de sus datos se rige por la Política de Tratamiento de Datos Personales publicada en seter.co/legal/privacidad, que forma parte de estos Términos.

11.1. Respondemos por los daños directos que causemos por dolo o culpa grave.

11.2. No respondemos por: lucro cesante ni pérdida de oportunidad; decisiones que usted tome sobre fijar o no fijar; fallas de terceros proveedores, de las redes de blockchain o de los emisores de los criptoactivos; pérdida de sus credenciales o de su dispositivo; ni por hechos de fuerza mayor.

11.3. Nada en esta cláusula limita responsabilidades que la ley aplicable declare no renunciables.

Podemos modificarlos avisándole por correo o mediante aviso destacado con al menos quince (15) días de anticipación. Si sigue usando la plataforma después de la entrada en vigor, se entienden aceptados. Si no está de acuerdo, puede cerrar su cuenta.

Los cambios no afectan las Fijaciones Vigentes.

13.1. Estos Términos se rigen por las leyes de Panamá.

13.2. Las controversias se resuelven conforme a la cláusula 18 del Contrato Marco: negociación directa y luego arbitraje en Ciudad de Panamá.

13.3. Lo anterior no le impide acudir a las autoridades de protección al consumidor de su país de residencia cuando la ley se lo permita.

contacto@seter.co · privacidad@seter.co para asuntos de datos personales · +57 316 819 0773